現在の世界的な危機が私たちのビジネスのやり方を変えているので、 Growlinkの善良な人々から、クライアントやカスタマーサービスサポートチームに相談して、絶えず変化する状況にどのように適応しているかを調べるように依頼されました。 始めること、 私は彼らのクライアントをはっきりと見てみたいと思いました。クライアントの多様性は計り知れません。クローゼットの中で蘭を育てる愛好家から大規模なものまで、 マルチステート大麻栽培事業;それは折衷的な群衆です。 Growlinkにはそのようなクライアントのバリエーションがあるため、 小さな会社と話すことが重要だと感じました。誰でも大規模なサービスを提供できます。 収益性の高いアカウント、 しかし、中小企業や愛好家にそのレベルのサポートを提供することははるかに困難です。 キャリック・マッカラムと話しました、 Growlinkのカスタマーサポートチームメンバーの1人、 最初にベースラインを取得します。必須ではない旅行の禁止により、 コロナウイルスの発生以来、サポートチームにとって何が変わったのかを知りたいと思いました。キャリックによると、 「