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消費者とのより効果的な会話への3つのステップ
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農業と食糧問題についてのコミュニケーションに関しては、 ロキシーベックは、あなたの本能に従うことは危険に満ちていると言います。www.modernagriculturefarm.com Look Eastの副社長としての彼女の仕事では、 ベックは、食品や農業に焦点を当てた組織と協力しています。 「私たちはマークを逃してきました、 " 彼女が言います。 「しかし、それを変えることはできます。

「あまりにも頻繁に、 誰かが虚偽の陳述をしたとき、 私たちはすぐに従事します、 誤った情報を訂正し、 そしてそれを勝利と呼び、 」ベックは言います。 「それからある日、 私たちは、その人がもはや私たちに話しかけないことに気づきます。」

ベック氏は、消費者に情報ダンプを氾濫させても気が変わることはないと述べています。 「すべてを推進するために使用された事実、 " 彼女が言います。 「彼らはまだ重要です、 しかし、目標が食料と農業への信頼を築くことである場合、 それらは最も価値のある要素ではありません。」

実際には、 (科学および/または技術に基づく)能力は、信頼を推進する3つの要因のうちの1つにすぎません。 「科学は、私たちが何かをすることができるかどうかに取り組んでいます。 しかし、消費者は私たちが できる 、 " 彼女が言います。 「彼らは私たちが したほうがいい 。それは倫理的な質問です。

「事実情報は、信頼に値する人からのものでなければなりません。調査によると、共有された価値観は、能力だけの場合よりも3〜5倍重要です。 " 彼女が言います。

ベック、 ミネソタの酪農場で育った人、 経済学は必ずしもその日を勝ち取るとは限らないと言います、 また。 「私たちが利益を増やすための慣行を採用することについて話すとき、 消費者はそれがすべてお金の問題だと信じています、 食べ物を犠牲にして何でもします 動物、 そして地球–それをもっと活用するために " 彼女が言います。

ベックは、3つの特定の行動が信頼を損なうと言います、 そして、私たちはそれらをやめるべきです。

1.説得をやめます。

人々は生涯の経験に基づいて意見や信念を発展させます。彼らの世界観を理解せずに彼らの信念を放棄するように彼らを説得しようとすることは失敗のレシピです。

2.修正を停止します。

事実に基づいた訂正で誠実な信念に対応することは答えではありません。 「彼らがどのようにして彼らの信念に到達したかを学ぶなら、 彼らはあなたが彼らの知性を侮辱していると感じる可能性が低いです、 " 彼女が言います。

3.教育をやめます。

「農民はよく私に言います、 「消費者を教育できれば、 これらのトピックはどれも問題にはなりませんが、 」とベックは言います。 「それは本当かもしれません、 しかし、私たちが知っていることをアメリカ人に理解させることは不合理な目標です。彼らは紛らわしいラベルにさらされています、 マーケティングキャンペーン、 とメッセージ。彼らの信念に異議を唱える新しい一連の事実を紹介することは、共鳴する可能性が低いです。」

ベックは、より効果的な会話への3つのステップを提案しています。

1.判断せずに聞き始めます。

消費者のコメントがプログラムされた応答をトリガーすることが多すぎます。 「最初に聞いて、 それから心を開いて会話に入り、彼らの懸念を真剣に受け止め、 " 彼女が言います。 「彼らの認識は現実です。」

2.彼らの懸念を認め、質問をし始めます。

「懸念や懐疑論を駆り立てる価値観を理解していない限り、 私たちは彼らの重要な問題に対処できないかもしれません、 " 彼女が言います。 「深く掘り下げて、 共感を示します。化学物質を心配している人には、癌と闘っている家族がいますか?家畜の臭いと戦う親には、重度の喘息の子供がいますか?」

3.あなたが知っていることについて話すとき、あなたが誰であるかを共有し始めてください。

「なぜ自分がしていることをしているのか、そしてなぜ持続可能性の実践に取り組んでいるのかについて話してください。 安全な食糧供給を確保し、 コミュニティへの貢献、 または動物の世話、 」ベックは言います。 「その後、科学と事実を使用して、それがどのように行われるかを示すことができます。

「最初のステップは、食糧と農業を取り巻く懐疑論を受け入れることです。 」ベックは言います。 「私たちが体に入れて家族のために選ぶ食べ物ほど個人的なものはありません。食糧がどのように育てられ、生産されるかについて、これほど多くの関心はありませんでした。 実際のプロセスへのアクセスがほとんどないことと相まって。」

これは、ソーシャルメディアを巡回する誤った情報によって悪化します。 彼女が言います。

「会話の相手は、聞いて認めてもらいたいと思っています。 信頼できる情報源から、価値観を共有して信頼できる情報を入手したい。 」ベックは言います。 「会話に参加する準備ができている必要があります。」


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